Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con i tag originali e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo qqteam.shop@gmail.com. Valuteremo il problema e troveremo la soluzione più adatta, che potrà includere un rimborso completo senza necessità di rispedire il prodotto.

Danni e problemi
Ti preghiamo di esaminare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni
Non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

Diritto di recesso UE — 14 giorni
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e valutato la tua richiesta. Se approvata, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Per qualsiasi domanda contattaci a qqteam.shop@gmail.com.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección qqteam.shop@gmail.com.